Módulo 1: La Auditoría del sistema de Gestión de Calidad
La Auditoría de Calidad
Participantes en el proceso de auditoria
Clasificación según el objeto de la auditoría
Clasificación según el origen del equipo auditor
Fases de una auditoría
Módulo 2: Ejercicios Role- Play Auditoría ISO 9001
Confeccionar el Check-list
Requisitos/ Elección de preguntas
Cumplimiento de la actividad
Anotaciones/ Comentarios
Reflexión
Módulo 3: Técnicas para la gestión de No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas
Aspectos Normativos
Acciones correctivas y preventivas
Técnicas y herramientas
Objetivos
Conocer y comprender los sistemas de gestión de calidad como herramienta de mejora continua en el ámbito empresarial y capacitar a los participantes en la aplicación de estos sistemas, desde la diferente perspectiva de un auditor interno, un auditor externo y un ténico de calidad.
Realizar un ejercicio práctico Role-Play de Auditoría ISO 9001.
Audiencia
Empresas certificadas y en proceso de certificación y/o implantación de la ISO 9001.
Responsables de empresas que deseen implantar un Sistema de Calidad ISO 9001.
Directores de calidad.
Toda persona que desee prepararse para afrontar o realizar una auditoria.
