Conceitos Gerais do SGQ (com tutoria)

Neste primeiro módulo falaremos sobre os conceitos essenciais relacionados à Gestão da Qualidade. Para isso, vamos entender como a Qualidade evoluiu ao longo do tempo e como chegamos aos conceitos que hoje conhecemos e aplicamos nas organizações.

Também neste módulo falaremos sobre os temas principais do Sistema de Gestão da Qualidade, para que possamos compreender tudo o que será abordado nos módulos seguintes.

1 QUALIDADE

Evolução

Conceituação

2 GESTÃO DA QUALIDADE

Princípios de Gestão da Qualidade

Foco no cliente

Liderança

Envolvimento de pessoas

Abordagem por processos

Melhoria

Abordagem factual para tomada de decisões

Benefícios mútuos nas relações com fornecedores

Qualidade como estratégia

3 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Conceitos essenciais

Planejamento geral

Partes interessadas

Benefícios, dificuldades e desafios

Família de normas ISO 9000

Carga Horária:
Para o calculo da carga horária dos cursos online, nossa área pedagógica analisa a média de tempo que o aluno levará para participar de todas as atividades propostas na plataforma e também o eventual tempo de estudo fora da plataforma, quando o aluno precisa realizar uma pesquisa para realização de exercícios. Consideramos neste calculo atividades como:

• Participação de videoaula 
• Leitura da apostila
• Leitura de materiais complementares quando 
• Participação em fórum de discussão 
• Realização de questionários 

Obs.: os recursos acima podem ser aplicados em parcialmente nos cursos, assim como poderão ser utilizados outros recursos instrucionais no treinamento.

Certificado Digital:
Enviamos o certificado por e-mail para os alunos que atingirem nota mínima de 70% no(s) questionário(s) disponível(is) na plataforma. O certificado será enviado em até 21 dias à partir do término do acesso.

Obs.: caso opte também pelo certificado impresso, basta solicitar ao e-mail br.treinamento@sgs.com mediante taxa de R$ 50,00.

Forma de pagamento:

• PJ: NF + boleto com vencimento para 20 dias;
• PF: Boleto (à vista) ou em até 12x no cartão de crédito (com juros).