ESPECIALIZAÇÃO: Gestor da Qualidade - Online

Descrição

Conteúdo Programático:

Módulo 1 – Generalidades (06 horas)
Introdução a Sistemas de Gestão da Qualidade com base na ISO 9001:2015; Benefícios e resultados do SGQ

Módulo 2 – Mapeamento de Processos (07 horas)
Conceitos básicos de processos com base na ISO 9001:2015; Entradas e saídas dos processos e suas interações; Tipos de processo em um SGQ; Monitoramento e medição de processos; Mudanças em processos; Mapeamento de processos X definição de competências

Módulo 3 – Indicadores de Desempenho (07 horas)
Objetivos; Indicadores e metas; Definição de metas e motivação dos colaboradores; Eficácia X eficiência; Melhoria de processos com base em indicadores desempenho

Módulo 4 – Ferramentas da Qualidade (16 horas)
Ferramentas básicas; Introdução e objetivos; Diagrama de Pareto; Histogramas; Folhas de verificação; Gráficos de dispersão; Diagramas de causa e efeito;Estratificação; Cartas de controle

Módulo 5 – Técnicas para Qualidade Total (08 horas)
MASP; Lean; Seis Sigma

Módulo 6 – Gestores de Pessoas e Resultados (12 horas)
Modelo Mental; O elemento humano produtivo; Comunicação assertiva; Multiplicação de treinamento; Diferenças individuais e as equipes de trabalho

Módulo 7 – Normalização e Certificação de Sistemas (06 horas)
Histórico; Termos e definições; Acreditação; Normalização; Esquema de Certificação; Interpretação da ISO 9001:2015

Módulo 8 – Gestão de Custos da Qualidade (06 horas)
Conceitos e definições; Categoria de custos / principais elementos; Importância da utilização; Aplicação do conceito

Módulo 9 – Gestão de Projetos em Qualidade (12 horas)
Aspectos gerais de projetos; Gestão do escopo e do tempo do projeto; Gestão do custo do projeto; Gestão da qualidade do projeto com base na ISO 9001:2015; Gestão dos recursos humanos e aquisições; Gestão dos riscos do projeto

Módulo 10 – Boas Práticas de Auditoria (06 horas)
Ferramentas de verificação; Realização de auditoria; Auditoria interna

Módulo 11 – Consolidação de Conceitos (04 horas)
Apresentação de Estudo de Caso para aplicação dos conceitos do curso. (projeto apresentado via postagem no AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem).

Objetivos

• Formar Gestores na área da Qualidade, consolidando conhecimentos técnicos mais especializados.

• Formar Líderes de Equipe do SGQ.

• Prover informações para assegurar que o Sistema de Gestão seja efeciente e eficaz.

• Formar profissionais aptos a responder pelas organizações frente as auditorias de sistemas de gestão da qualidade, seja de clientes, certificadoras ou outras partes interessadas.

CERTIFICADO:

Os certificados de conclusão* para o programa de Formação de Gestor da Qualidade serão fornecidos:

• Nota miníma de 7,0 (sete): em todos os módulos e no Trabalho de Conclusão (para o programa completo).

• Nota miníma 7,0 (sete): no módulo cursado individualmente.

OBS: o certificado será enviado , via e-mail em formato PDF, em até 21 dias após a divulgação da nota final.
Caso o aluno não seja aprovado em algum módulo, não terá direito ao Certificado de Especialista em SGI. Neste caso, deverá fazer a reposição do (s) módulo (s) faltante (s). Se aprovado na reposição ou se optar por não realizá-la, receberá os Certificados de Participção por módulo conluído

(*) Programa não credenciado no MEC.

FORMAS DE PAGAMENTO:

1) Pessoa Jurídica: nota fiscal + boleto sendo vencimento para 20 dias.

2) Pessoa Física: Pagseguro considerando as opções:

• a) Débito, depósito ou boleto à vista.

• b) Cartão de crédito em até 12x de R$ 215,86 via PagSeguro online.

Público

• Gestores experientes: profissionais que buscam reciclagem e atualização com relaçãoa sistemas de gestão e melhores práticas de mercado.
• Récem-graduados: profissionais que buscam colocação no mercado ou ascensão profissional, através da visão de especialistas do mercado.
• Prestadores de Serviço: profissionais que buscam atender este mercado e para tal necessitam dominar os principais tópicos relacionados a área. 

METODOLOGIA

O treinamento é composto por módulos que se integram ao processo interdisciplinar à distância, por meio de estudo do conteúdo, participação em chat (tira-dúvidas) com o instrutor, troca de experiências e construção do conhecimento entre os participantes, estudos de casos, questionários e fóruns de discussão. As aulas serão disponibilizadas semanalmente e suas atividades (Questionários e Fóruns de Discussão) ficarão disponíveis para realização durante 06 (seis) meses. Durante este período o aluno poderá interagir com os instrutores por meio de Fóruns de Dúvida e do Chat Tira-Dúvidas online.