
Descripción
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
El objetivo de este curso es proporcionar a los participantes una visión general del propósito y los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
CONOCIMIENTO PREVIO
Antes de comenzar este curso, se recomienda que los participantes tengan conocimientos previos de la:
Sistemas de gestión y comprensión del ciclo Planificar-Hacer-Verificar
Actuar (PDCA)
Conceptos de gestión de la calidad y la relación entre la gestión de la calidad y la satisfacción del cliente
Términos y definiciones de gestión de la calidad de uso común, tal y como se recogen en la norma ISO 9000
Los requisitos de la norma ISO 9001:2008
CONTENIDO DEL CURSO
Sistemas de gestión de la calidad; serie de normas 9000
Enfoque por procesos; ciclo P-D-C-A
Pensamiento basado en el riesgo; principios de gestión de la calidad
Alcance, aplicación
Contexto de la organización
Partes interesadas, determinación del alcance
Liderazgo y compromiso;
Funciones, responsabilidades y autoridades; - Conocimiento de la organización;
Planificación y control operativos;
Diseño y desarrollo;
Seguimiento, medición, análisis y evaluación
Satisfacción del cliente;
No conformidad y acción correctiva;
Estudio de caso para evaluar el aprendizaje
Prueba de conocimientos
Criterios de finalización: los alumnos deberán completar todo el curso y obtener una nota de aprobación del 80% o más en la evaluación final. Una vez completado con éxito, los alumnos podrán descargar un certificado de finalización.
Se le concederá 12 meses de acceso a este curso, a partir de la fecha de compra.
Objetivos
Al final de este curso usted será capaz de:
- Conocer la finalidad y la intención de la nueva serie de estándares de sistemas de gestión.
- Comprender la aplicación de los principios de la gestión de la calidad.
- Identificar las revisiones a la norma ISO 9001:2015.
- Entender las relaciones entre las cláusulas de la norma ISO 9001:2015.
El Certificado de SGS estará disponible para su descarga una vez completado el curso y habiendo obtenido una puntuación del 80% o más en la evaluación final.
Usted tiene 12 meses de acceso a este curso efectivo desde la fecha de compra.
Audiencia
Cualquier persona que requiera conocimientos de la norma ISO 9001:2015 o necesite desarrollar sus habilidades en la implantación o auditoría de un sistema de gestión de la calidad para mejorar los productos y servicios a sus clientes.