Módulo 1: Introducción y Sensibilización a la calidad
Evolución de la Calidad
Gestión de la Calidad y Cultura
Coste de la Calidad
Calidad Total
Módulo 2: La gestión por procesos
Introducción a la Gestión por procesos
Proceso
Diagramación de procesos
Símbolos ANSI empleados en diagramas de flujo
Indicadores en los procesos
El mapa de procesos
Relación entre los procesos y el ciclo PDCA
Módulo 3: Herramientas de la calidad
Variabilidad
Gráficos estadísticos
Herramientas del Sistema
Módulo 4: Desarrollo e Implantación de la norma.
Responsabilidad de la Dirección
Requisitos de la documentación
Procesos relacionados con los clientes
Gestión de recursos
Compras
Planificación de la realización del producto
Diseño y desarrollo
Producción y prestación del servicio
Medición, análisis y mejora
Auditorías internas de calidad
Uso de las Auditorías Internas del SGC por Auditores Externos
Módulo 5: Evaluación Norma ISO 9001:2008
Objetivos
Comprender el alcance y la aplicación de la norma ISO 9001:2008
Explicar y utilizar correctamente la terminología y vocabulario empleado en las normas ISO 9001 e ISO 9004 versión 2008
Identificar los requisitos especifícos de la norma en cuanto a documentación: manuales, procedimientos, instrucciones de trabajo y registros apropiados
Relacionar situaciones determinadas con las cláusulas de la Norma que les afectan
Audiencia
Empresas certificadas y en proceso de certificación y/o implantación de la ISO 9001.
Responsables de empresas que deseen implantar un Sistema de Calidad ISO 9001.
