Qualificação de Auditores Internos da Qualidade ISO 9001:2015

Descrição

As Auditorias Internas da Qualidade constituem uma importante Ferramenta de melhoria na medida em que permitem, através de um processo sistemático, independente e documentado, evidenciar e avaliar objetivamente o cumprimento dos Requisitos do Sistema de Gestão. A identificação de discrepâncias entre o que está previsto e a sua aplicação real, conduz à definição e implementação de ações que visam a otimização do funcionamento interno e à melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade.

Programa

• Introdução
• Etapas, objetivos e tipos de auditorias 
• Os requisitos da Norma ISO 9001 na perspetiva do auditor.     
• A Norma ISO 19011 
• Princípios e tipos de Auditoria, atributos e responsabilidade dos auditores
• As fases de auditoria: Atividades anteriores à auditoria, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados e seguimento da auditoria. 

Vertente comportamental:

• A relação auditor/entrevistados, a assertividade e o “feed-back”. 
• O planeamento e a gestão do tempo 
• A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização 

Caso prático – Realização de uma auditoria em contexto real de trabalho

• Análise da documentação da empresa 
• Preparação e planeamento da auditoria 
• Execução da auditoria na empresa 
• Elaboração do relatório da auditoria 
• Apresentação e discussão do relatório da auditoria  
• Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras 

Pré-Requisitos

Conhecimentos da ISO 9001 e/ou experiência na área da Gestão da Qualidade.

Objetivos

• Compreender os princípios fundamentais da gestão da qualidade.
• Conhecer os requisitos da norma ISO 9001:2015.
• Adquirir as competências necessárias para planear, conduzir, relatar e documentar auditorias internas.
• Aprender a identificar oportunidades de melhoria no sistema de gestão da qualidade.

• Introdução
• Etapas, objetivos e tipos de auditorias 
• Os requisitos da Norma ISO 9001 na perspetiva do auditor.     
• A Norma ISO 19011 
• Princípios e tipos de Auditoria, atributos e responsabilidade dos auditores
• As fases de auditoria: Atividades anteriores à auditoria, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados e seguimento da auditoria.

• A relação auditor/entrevistados, a assertividade e o “feed-back”.
• O planeamento e a gestão do tempo
• A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização 

• Análise da documentação da empresa
• Preparação e planeamento da auditoria 
• Execução da auditoria na empresa
• Elaboração do relatório da auditoria 
• Apresentação e discussão do relatório da auditoria  
• Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras

Destinatários

Profissionais envolvidos na implementação, manutenção e melhoria de sistemas de gestão da qualidade, incluindo gestores de qualidade, coordenadores de qualidade, membros de equipas de qualidade, consultores e qualquer pessoa interessada em se tornar um auditor interno ISO 9001.

Outras Informações:
1. Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
2. A realização do curso está pendente de um número mínimo de formandos.  
3. A SGS é uma entidade certificada pela DGERT, sendo este um curso que está abrangido por essa certificação.
4. No final do curso será emitido um Certificado de Formação Profissional, através da plataforma SIGO, para todos os formandos que concluírem o curso com aproveitamento. 
5. A formação online é ministrada através de uma plataforma de videoconferência e decorre em tempo real (presença do formador e formandos em simultâneo). Para aceder à formação os formandos têm que dispor de um PC com som, câmara e ligação à internet.
6. Este curso está também disponível na modalidade formação à medida em data e horário que lhe for mais conveniente, podendo ser ministrado em regime presencial ou online (em tempo real).