O desenvolvimento e implementação de Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança é uma aposta que as organizações fazem no sentido de garantir a qualidade dos seus produtos e serviços, a preservação do meio ambiente e a segurança e bem estar dos seus colaboradores.
Programa
1. Planeamento da implementação do SGI:
- Diagnóstico Inicial
- Formação da equipa de projeto
- Conceitos relevantes
- Resultados esperados do SIG
- Abordagem por processos
- Estrutura documental
2. Contexto da organização e Liderança:
- Metodologia para determinação das questões internas e externas
- Análise das condições ambientais e de SST
- Identificação das necessidades e expetativas das partes interessadas
- Determinação do âmbito
- Comprometimento da gestão de topo
- Definir a Política do SIG
- Consulta e participação dos trabalhadores
3. Planeamento:
- Abordagem baseada no risco na perspetiva do SG
- Estabelecer objetivos e ações para os atingir
- Metodologias para identificar perigos e apreciar riscos para a SST
- Metodologias para Identificação e Avaliação de Aspetos Ambientais numa perspetiva de ciclo de vida
- Planeamento para implementação das ações
4. Suporte:
- Estrutura organizacional (Funções, Responsabilidades e Autoridades)
- Definição de requisitos de competência
- Processos de comunicação interna e externa
- Processos para tratar reclamações
- Gestão da Infraestrutura
- Gestão do Ambiente de Trabalho
- Gestão de EMM
5. Operacionalização:
- Controlo Operacional Ambiente e SST
- Gestão da Emergência numa perspetiva ambiental e de SST
- Processos para relação com o cliente
- Processos para Controlo das atividades de Design e Desenvolvimento
- Processos e Metodologias para Produção e Fornecimento do Serviço
- Controlo dos processos, produtos e serviços de fornecedores externos
6. Avaliação do Desempenho:
- Estabelecer processos para monitorização, medição, análise e avaliação
- Implementar auditorias internas – NP EN ISO 19011
- Revisão pela gestão
- Avaliação da conformidade
- Metodologias para avaliação da satisfação dos clientes
7. Melhoria:
- Processos para tratar produto não conforme
- Processos para tratar não conformidades
- Ações Corretivas
- Ações Preventivas
- Metodologias de Investigação de incidentes
