Szkolenie ma na celu wyposażenie uczestników w zaawansowaną wiedzę i praktyczne umiejętności w zakresie zarządzania zintegrowanym systemem zarządzania, ze szczególnym uwzględnieniem podejścia procesowego, KPI oraz doskonalenia jakości, środowiska i BHP.
Opis
Zintegrowany system zarządzania, oparty na podejściu procesowym
- Omówienie celów i korzyści wynikających z wdrożenia norm ISO 9001, ISO 14001 oraz ISO 45001
- Przegląd podstawowych założeń i terminologii związanej z zarządzaniem jakością, środowiskiem, bezpieczeństwem i higieną pracy
- Kluczowe koncepcje norm ISO: cykl PDCA, podejście procesowe, zarządzanie ryzykiem i szansami
- Idea zarządzania procesowego i jego praktyczne zastosowanie w organizacji
Praktyczne podejście do wyznaczania i wykorzystywania kluczowych wskaźników efektywności w celu wspierania realizacji procesów w organizacji
- Definicja i rola kluczowych wskaźników efektywności w zarządzaniu procesami
- Różnice między KPI a innymi wskaźnikami
- Zasady doboru KPI do celów biznesowych i procesów
- Ćwiczenia praktyczne z wykorzystaniem kryteriów SMART do formułowania KPI dla różnych procesów
- Kaskadowanie celów strategicznych na cele operacyjne i powiązane z nimi KPI
- Identyfikacja kluczowych procesów i obszarów, w których KPI mogą przynieść największą wartość
- Przykłady KPI dla różnych obszarów funkcjonalnych (np. produkcja, sprzedaż, marketing, obsługa klienta)
- Narzędzia do zbierania i analizy danych KPI
- Interpretacja danych i wyciąganie wniosków
- Częstotliwość monitorowania KPI i raportowania wyników
- Wykorzystanie KPI do optymalizacji procesów
Cele
Celem szkolenia jest:
dostarczenie uczestnikom zaawansowanej wiedzy i umiejętności niezbędnych do efektywnego zarządzania zintegrowanym systemem zarządzania w organizacji, w tym zapoznanie uczestników z ideą zarządzania procesowego i jego praktycznym zastosowaniem w organizacji
zrozumienie przez uczestników czym są KPI, jak je dobierać do celów biznesowych, jak mierzyć postępy i jak wykorzystywać dane do optymalizacji procesów
szkolenie obejmuje m.in. planowanie, nadzór i ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością, środowiskiem i bezpieczeństwem pracy; uczestnicy dowiedzą się, czym jest proces, jak go identyfikować, analizować i doskonalić, a także jakie korzyści płyną z takiego podejścia
Audytorium
Szkolenie jest przeznaczone dla osób zarządzających zintegrowanym systemem, które w swojej pracy odpowiadają za nadzorowanie i koordynowanie różnych obszarów działania w ramach jednego, spójnego systemu, np.:
menedżerowie
kierownicy projektów
osoby odpowiedzialne za wdrożenie i utrzymanie systemu zarządzania jakością, środowiskiem, bezpieczeństwem i higieną pracy
Zdalne z trenerem (1 - liczba ofert) 1 dzień
178224565Polski (Polish)