Qualificação de Auditores Internos da Qualidade ISO 9001:2015

As Auditorias Internas da Qualidade constituem uma importante Ferramenta de melhoria na medida em que permitem, através de um processo sistemático, independente e documentado, evidenciar e avaliar objetivamente o cumprimento dos Requisitos do Sistema de Gestão.

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Descrição

As Auditorias Internas da Qualidade constituem uma importante Ferramenta de melhoria na medida em que permitem, através de um processo sistemático, independente e documentado, evidenciar e avaliar objetivamente o cumprimento dos Requisitos do Sistema de Gestão. A identificação de discrepâncias entre o que está previsto e a sua aplicação real, conduz à definição e implementação de ações que visam a otimização do funcionamento interno e à melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade.


Programa

  • Introdução
  • Etapas, objetivos e tipos de auditorias 
  • Os requisitos da Norma ISO 9001 na perspetiva do auditor.     
  • A Norma ISO 19011 
  • Princípios e tipos de Auditoria, atributos e responsabilidade dos auditores
  • As fases de auditoria: Atividades anteriores à auditoria, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados e seguimento da auditoria. 

Vertente comportamental:

  • A relação auditor/entrevistados, a assertividade e o “feed-back”. 
  • O planeamento e a gestão do tempo 
  • A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização 

Caso prático – Realização de uma auditoria em contexto real de trabalho

  • Análise da documentação da empresa 
  • Preparação e planeamento da auditoria 
  • Execução da auditoria na empresa 
  • Elaboração do relatório da auditoria 
  • Apresentação e discussão do relatório da auditoria  
  • Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras 


Pré-Requisitos

Conhecimentos da ISO 9001 e/ou experiência na área da Gestão da Qualidade.


Objetivos

No final da ação de formação, os participantes ficarão aptos a conduzir Auditorias Internas da Qualidade ISO 9001 (Sistemas de Gestão da Qualidade), de acordo com as orientações da ISO 19011 (Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão).

Público

Quadros superiores e médios com responsabilidade ao nível da Gestão da Qualidade e na realização de auditorias.

Consultores/auditores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos.


Detalhes

55467699

40 horas

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