La norma ISO 9001:2015 de Sistemas de Gestión de la Calidad tiene como objetivo proporcionar a las organizaciones la capacidad de suministrar, de forma continua, productos y servicios que cumpla tanto las necesidades del cliente como los requisitos legales y reglamentarios aplicables, facilitando oportunidades de mejora de la satisfacción del cliente, y abordando los riesgos y oportunidades en el entorno dinámico actual.
La finalidad de este curso es ofrecer al alumno una visión general de la norma y de los principios de gestión de la calidad permitiéndole afrontar labores básicas de diseño, implantación y mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad en cualquier organización.
PROGRAMA FORMATIVO:
- Introducción a la Calidad. Conceptos básicos
- Normas de Sistemas de Gestión y estructura común (Anexo SL)
- Tipos de auditoria. Marco de la Certificación
- Requisitos de la norma ISO 9001:2015:
- Introducción
- Objeto y campo de aplicación
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Contexto de la organización
- Liderazgo
- Planificación
- Apoyo
- Operación
- Evaluación del desempeño
- Mejora
- Actividades / ejercicios prácticos