Classroom 1 nap
45407296
Leírás
A tanfolyam elvégzésével a résztvevő megismerheti: az informatikai szolgáltatásirányítás (ITSM) célját – azaz például a szabályokat, a folyamatalapú keretrendszert és a kapcsolt tevékenységeket –, az informatikai szolgáltatások hatékony megvalósítása és menedzselése érdekében, amelyek segítséget nyújthatnak az ISO/IEC 20000-1 szabványok megfelelő rendszer kiépítésében, működtetésében.
Célkitűzések
A tanfolyam célja, hogy olyan tudással és gyakorlattal lássa el a résztvevőket, amely szükséges ahhoz, hogy az ISO/IEC 20000-1 szabványnak megfelelő informatikai szolgáltatásnyújtás rendszert működését megértsék, további ismeretek szerezzenek az informatikai szolgáltatásirányítás számára előírt követelményekről az ITSM tanúsított szervezeteknél.
Hallgatóság
A tanfolyamot olyan résztvevőknek állítottuk össze, akiknek már van az ISO/IEC 20000-1 szabvánnyal kapcsolatos ismeretük és/vagy tapasztalatuk. A tanfolyam jó alap lehet a már tanúsított ISTM rendszer működtető szervezeteknél dolgozók belső auditor/vezető auditor képzésének előkészítéséhez.
Classroom 1 nap
45407296