Utwórz konto

E-mail

Imię

Nazwisko

Hasło

Minimum 8 znaków. Hasło musi zawierać minimum 1 cyfrę, 1 wielką literę, 1 małą literę i 1 znak specjalny.
Nie używaj w haśle swojego imienia ani nazwiska.

Potwierdź hasło

Ulica, numer budynku/mieszkania

Miejscowość

Kraj

Kod pocztowy

Strefa czasowa

Nr telefonu kontaktowego

Business

Personal

tak

nie

Organizacja

Domyślny region

Regulamin

WARUNKI OGÓLNE ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH
„REGULAMIN AKADEMII SGS”

1. Niniejsze Warunki Ogólne Świadczenia Usług Szkoleniowych („Warunki Ogólne” lub „WO” lub „Regulamin”) określają zasady działania Akademii SGS dostępnej na stronie http://www.sgs.pl/szkolenia.

2. Akademia SGS jest prowadzona przez SGS Polska Sp. z o.o. z siedzibą przy Alejach Jerozolimskich 146A; 02-305 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000027334 prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadającą NIP 586-000-56-08, adres e-mail pl.szkolenia@sgs.com.

3. SGS udostępnia klientom odpłatnie odpowiednie narzędzia systemowe, teleinformatyczne, technologiczne oraz świadczy usługi na zasadach określonych w niniejszych Warunkach Ogólnych Świadczenia Usług Szkoleniowych oraz w Warunkach Korzystania dostępnych na stronie http://www.sgs.pl/szkolenia.


INFORMACJE O PRAWIE DO ODSTĄPIENIA PRZYSŁUGUJĄCEGO KONSUMENTOM

   Jako Konsument, ma Pan/Pani prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Elektroniczny przesył danych, np. email jest formą spełniającą warunki dotyczące oświadczenia o odstąpieniu. 
   Termin do odstąpienia od umowy określony w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 j.t). rozpoczyna się z chwilą otrzymania niniejszej informacji, jednakże nie wcześniej niż z chwilą zawarcia umowy. Uznaje się, że termin odstąpienia został dotrzymany, jeśli oświadczenie o odstąpieniu zostało wysłane przed upływem terminu określonego powyżej. Adresatem oświadczenia o odstąpieniu powinna być jednostka SGS, widniejąca w potwierdzeniu rejestracji:

Akademia SGS
SGS POLSKA Sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 146A
02-305 Warszawa 
wpisana do rejestru KRS 0000027334 prowadzonego w: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie 
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego 

Adres korespondencyjny:
SGS Polska Sp. z o.o./ Biuro Gdynia
ul. Derdowskiego 7
81-369 Gdynia
adres e-mail: pl.szkolenia@sgs.com
(w dalszej części niniejszego dokumentu określane jako „Jednostka SGS”)

Uwaga:
   Prawo do odstąpienia od umowy wygasa wcześniej, jeśli umowa za zgodą Konsumenta została wykonana w całości lub częściowo (np. po realizacji szkolenia, po uzyskaniu dostępu do szkolenia e-learningowego) przed upływem 14 dni od dnia jej zawarcia i Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia usług przez Jednostkę SGS, że po spełnieniu świadczenia przez Jednostkę SGS utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 j.t).

ZASADY ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

PRAWO ODSTĄPIENIA

   Na mocy art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 j.t), Konsument ma prawo odstąpienia od niniejszej Umowy w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od Umowy, należy powiadomić SGS Polska o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy, przesyłając stosowne, jednoznaczne oświadczenie (np. listem lub pocztą elektroniczną). Można w tym celu skorzystać z załączonego formularza odstąpienia, jednakże nie jest to obowiązkowe. Aby zmieścić się w ustawowym terminie odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od Umowy przed upływem wyznaczonego okresu.

SKUTKI ODSTĄPIENIA

   W przypadku odstąpienia od Umowy tracą Państwo potwierdzoną na naszym portalu szkoleniowym rezerwację prowadzonego przez SGS Szkolenia. Jeśli przed upływem okresu, w którym przysługuje Państwu prawo odstąpienia od Umowy otrzymaliśmy od Państwa zapłatę, zostanie ona niezwłocznie zwrócona, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. O ile nie zostanie uzgodnione inaczej, zwrot nastąpi tą samą drogą, z jakiej skorzystali Państwo dokonując zapłaty. W tym wypadku zwrot zapłaty nie podlega żadnym obciążeniom. 

I. Zakres umowy

1. Niniejsze Warunki Ogólne Świadczenia Usług Szkoleniowych mają zastosowanie do wszystkich usług szkoleniowych, kursów zakończonych egzaminem, seminarium, webinarium („Szkolenie” lub „Szkolenia”) jak również związanych z nimi materiałów szkoleniowych oraz modułów uzupełniających, takich jak „e-learning”, których dostarczenie Klient (w tym także Klient będący Konsumentem, zwany także Klientem) zamawia lub zleca Jednostce SGS.

2. Złożenie zlecenia Jednostce SGS wymaga akceptacji niniejszych WO. WO stają się integralną częścią umów z chwilą wejścia ich w życie.

3. Warunki ogólne zakupów/umów lub inne podobne stosowane przez Klienta nie mają zastosowania. Jednostka SGS nie wyraża zgody na ich włączenie do Umowy. 

4. Warunki Ogólne są dostępne w menu dolnym strony (poniżej sekcji „Połącz się z nami” jako Regulamin) w formacie umożliwiającym ich pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

II. Rejestracja i zamówienie klienta

1. Rejestracji i/lub złożenia zamówienia należy dokonać w formie pisemnej i przesłać pocztą na adres korespondencyjny Akademii SGS, SGS POLSKA Sp. z o.o./ Biuro Gdynia, ul. Derdowskiego 7, 81-369 Gdynia bądź przez stronę internetową www.sgs.pl/szkolenia albo bezpośrednio na adres poczty elektronicznej: pl.szkolenia@sgs.com. Rejestracja i/lub złożenie zamówienia jest wiążące dla Klienta i w zależności od rodzaju usługi ma charakter rezerwacji lub zamówienia Szkolenia. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje pisemne lub elektroniczne potwierdzenie rejestracji i/lub potwierdzenie zamówienia, skutkujące zawarciem Umowy. Z chwilą otrzymania potwierdzenia rejestracji i/lub potwierdzenia zamówienia następuje zawarcie Umowy. 

2. Osoba składająca zamówienie na Szkolenie i podająca dane rozliczeniowe organizacji (jako płatnika)  oświadcza, że jest osobą uprawnioną do złożenia zamówienia w imieniu organizacji oraz że organizacja nie ma wobec Jednostki SGS żadnych przeterminowanych zobowiązań płatniczych.

3. W przypadku jeżeli organizacja nie potwierdzi, że osoba składająca zamówienie na Szkolenie jest osobą uprawnioną do złożenia zamówienia w imieniu organizacji, wówczas osoba składająca zamówienie na Szkolenie jest zobowiązana do zapłaty należnych opłat wynikających z zapisów niniejszych Warunków Ogólnych (w szczególności opłaty za szkolenie lub opłaty za odwołanie). 

4. Liczba miejsc dla uczestników jest zawsze ograniczona; zapisy następują według kolejności rejestracji. W ramach złożonego zamówienia w Szkoleniu może brać udział wyłącznie oficjalnie zapisana ilość uczestników. W przypadku Szkoleń w formie webinaru lub e-learning zabronione jest udostępnianie szkolenia innym osobom, poza uczestnikiem zgłoszonym w zamówieniu. 

5. Niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia rejestracji i/lub potwierdzenia zamówienia, Klient ma obowiązek sprawdzić poprawność wszystkich danych. Jeśli dane różnią się od podanych w rejestracji i/lub zamówieniu Klienta, Klient ma obowiązek zgłoszenia sprzeciwu wobec treści potwierdzenia rejestracji i/lub potwierdzenia zamówienia w ciągu 3 dni od otrzymania potwierdzenia, kontaktując się z Jednostką SGS na piśmie, lub w formie e-mail. Dane kontaktowe zawarte są w pkt II.1.

III. Opłaty za uczestnictwo i ceny

1. Wszystkie opłaty za uczestnictwo oraz ceny podawane przez Jednostkę SGS są cenami netto i podlegają opodatkowaniu podatkiem od towarów i usług (VAT) w wysokości ustawowej.

2. Koszty Szkolenia obejmują opłatę za uczestnictwo, koszty materiałów szkoleniowych i e-certyfikatów, a także wyżywienia (przerwy kawowe i lunch) w ciągu dnia w przypadku szkolenia stacjonarnego otwartego.

3. W przypadku szkolenia e-learningowego do odsłuchania, płatności należy dokonać przed uzyskaniem dostępu do szkolenia. 

4. Rabaty dotyczą wybranych szkoleń otwartych. Szczegółowe informacje są podane w ulotkach szkoleń otwartych oraz dostępne u Organizatora – Jednostki SGS. Jednostka SGS zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce rabatowej szkoleń otwartych.

5. Jeśli Klient otrzymał od Jednostki SGS dodatkowy rabat, rabat ten ma zastosowanie wyłącznie do danej umowy. W sytuacji, gdy Klient odwołuje udział w Szkoleniu, opłaty z tytułu odwołania będą naliczane w oparciu o opłatę za Szkolenie z udzielonym rabatem.

6. Rabat dla Klienta certyfikowanego przez SGS Polska przysługuje w przypadku jednoczesnego spełnienia obydwu poniższych warunków:
* Klient posiada system certyfikowany przez SGS Polska,
* płatnikiem za usługę szkoleniową jest ten sam płatnik co za usługę certyfikacji systemu realizowaną przez SGS Polska.

IV. Koszty zakwaterowania

   W przypadku szkoleń stacjonarnych koszty zakwaterowania oraz wyżywienia poza godzinami zajęć pokrywa Klient.

V. Fakturowanie

1. Faktura jest wystawiana po szkoleniu lub po dokonanej wpłacie przed wydaniem e-certyfikatu.

2. O ile na fakturze nie wskazano inaczej, kwotę wynikającą z faktury należy zapłacić Jednostce SGS w terminie 14 dni od dnia wystawienia faktury.

3. W przypadku szkolenia e-learningowego do odsłuchania użytkownicy dokonują opłaty przed uzyskaniem dostępu do szkolenia. Faktura jest wystawiana po dokonanej wpłacie, w terminie do 7 dni.

4. Opłata za szkolenie e-learningowe następuje na podstawie faktury proforma dostarczonej Klientowi w ciągu 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

5. Potwierdzenie dokonanej płatności za szkolenie e-learningowe można przesłać na adres pl.szkolenia@sgs.com.

VI. Prowadzenie szkoleń przez Jednostkę SGS 

1. Szkolenia odbywają się dopiero wtedy, gdy zbierze się minimalna liczba uczestników.

2. Szkolenia otwarte stacjonarne odbywają się w zaplanowanej przez Jednostkę SGS lokalizacji lub w przypadku szkoleń zdalnych za pomocą wyznaczonego przez Jednostkę SGS narzędzia. Uczestnicy otrzymują informację odnośnie lokalizacji lub narzędzia, za pomocą którego zostanie przeprowadzone szkolenie, po potwierdzeniu realizacji szkolenia. 

3. W przypadku szkoleń otwartych stacjonarnych zaleca się przybycie na miejsce szkolenia na ok. 15 minut przed planowaną godziną rozpoczęcia szkolenia. 

4. W przypadku szkoleń otwartych stacjonarnych odbywających się w biurze SGS uczestnicy są zobowiązani do zapoznania się z Instrukcją bezpieczeństwa dla osób odwiedzających SGS (dostępną na stronie internetowej w zakładce „Dla klienta”).

5. W przypadku szkoleń zdalnych zaleca się dołączenie do spotkania za pomocą indywidualnego konta użytkownika. Jeśli użytkownik nie jest w stanie dołączyć do spotkania za pomocą swojego konta użytkownika powinien niezwłocznie poinformować o tym Jednostkę SGS.

VII. Odwołanie szkolenia przez jednostkę SGS

1. Jednostka SGS jest uprawniona do odwołania Szkolenia z przyczyn finansowych lub organizacyjnych. W przypadku odwołania Szkolenia Klientowi nie przysługują żadne roszczenia względem Jednostki SGS, poza zwrotem wniesionej opłaty za Szkolenie (o ile Klient takiej dokonał). Jednostka SGS zastrzega też sobie prawo do zmiany osób prowadzących, miejsc oraz terminów, jak również do wprowadzania zmian w powtarzanych programach. O wszelkich zmianach Klient zostanie powiadomiony z odpowiednim wyprzedzeniem. W przypadku ww. zmian Klient ma prawo odstąpienia od Umowy w terminie 5 dni od dnia otrzymania powiadomienia.

2. Klientowi nie przysługuje prawo rekompensaty lub zwrotu opłaty lub jej części lub obniżki ceny lub prawo do uczestnictwa w innym Szkoleniu, za dzień Szkolenia opuszczony przez Klienta lub jego pracowników/ współpracowników.

VIII. Anulowanie zgłoszenia przez klienta

1. Odwołanie uczestnictwa w Szkoleniu należy zgłaszać na piśmie na adres korespondencyjny Akademii SGS, SGS POLSKA Sp. z o.o./ Biuro Gdynia, ul. Derdowskiego 7, 81-369 Gdynia lub elektronicznie na adres: pl.szkolenia@sgs.com.

2. Klient może odwołać uczestnictwo w Szkoleniu nie ponosząc z tego tytułu żadnej opłaty, pod warunkiem, że Jednostka SGS otrzyma powiadomienie o odwołaniu uczestnictwa na co najmniej dwa (2) tygodnie przed rozpoczęciem Szkolenia. Bezkosztowe odwołanie uczestnictwa jest niemożliwe po potwierdzeniu realizacji Szkolenia przez Jednostkę SGS. Jeśli Jednostka SGS otrzyma powiadomienie o odwołaniu uczestnictwa w terminie późniejszym niż odpowiednio na dwa (2) tygodnie przed rozpoczęciem Szkolenia, po potwierdzeniu realizacji Szkolenia przez Jednostkę SGS, pobrana zostanie pełna opłata za uczestnictwo. Każde odwołanie uczestnictwa rozpatrywane jest indywidualnie, a kwota obciążenia w uzasadnionych przypadkach może zostać obniżona wg uznania Jednostki SGS.

3. Opłatą wynikającą z odwołania uczestnictwa w Szkoleniu zostanie obciążona odpowiednio organizacja lub osoba prywatna, która złożyła zamówienie na Szkolenie niepotwierdzone przez organizację. 

4. Za datę rozpoczęcia wszystkich Szkoleń objętych rezerwacją łączoną uznaje się datę rozpoczęcia pierwszego Szkolenia. Jeśli termin odwołania uczestnictwa przez uczestnika upłynął przed rozpoczęciem pierwszego Szkolenia, nie ma także możliwości odwołania uczestnictwa w kolejnych Szkoleniach objętych rezerwacją łączoną. Rezerwacja łączona polega na zarezerwowaniu kilku niezależnych od siebie Szkoleń, z korzyścią w postaci obniżki ceny.

IX. Zmiany rezerwacji

   Zmiana rezerwacji przez Klienta wymaga złożenia zapytania do Jednostki SGS na piśmie lub w formie e-mail. Zmiana rezerwacji wymaga akceptacji Jednostki SGS na piśmie lub w formie e-mail. 

X. Dedykowane kursy szkoleniowe (szkolenia zamknięte)

1. Przesunięcie dedykowanego kursu szkoleniowego (np. Szkolenia zamkniętego prowadzonego w siedzibie Klienta lub w innej wyznaczonej przez Klienta lokalizacji) na późniejszy termin jest możliwe bez dodatkowej opłaty, pod warunkiem, że Jednostka SGS otrzyma odpowiednie zgłoszenie przesunięcia terminu na piśmie lub w formie e-mail na co najmniej trzy (3) tygodnie przed pierwotnie ustalonym terminem rozpoczęcia danego szkolenia zamkniętego. Termin może zostać przesunięty tylko jeden raz, maksymalnie o trzy (3) miesiące. Jednostka SGS zaproponuje Klientowi inny możliwy termin, uwzględniając terminy preferowane przez Klienta oraz dostępność trenera, a Klient dokona rezerwacji nowego terminu.

2. Jeśli Klient mimo wszystko nie dokona rezerwacji nowego terminu, Jednostka SGS zastrzega sobie prawo naliczenia pełnej ceny za dedykowany kurs szkoleniowy.

3. Klient jest zobowiązany do zapewnienia określonego wsparcia (dane uczestników, szczegóły dotyczące lokalizacji itp.) Jeśli Klient zaniecha takiej współpracy, Jednostka SGS ma prawo żądania pokrycia przez Klienta poniesionych strat lub kosztów. 

XI. Prawa własności intelektualnej

   Klient otrzymuje materiały związane ze Szkoleniami wyłącznie na użytek własny. Wszelkie prawa do tych dokumentów lub ich części pozostają własnością Jednostki SGS lub autora. Kopiowanie, użyczanie, wynajmowanie, przekazywanie osobom trzecim, oraz publikowanie materiałów związanych ze Szkoleniem bez uprzedniej pisemnej zgody Jednostki SGS jest niedozwolone.

XII. Odpowiedzialność

1. W przypadku odwołania Szkolenia z powodu zbyt małej liczby uczestników, bądź też z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Jednostka SGS, wszelkie już dokonane opłaty z tytułu uczestnictwa zostaną zwrócone. Jeśli Klient zarezerwował kilka Szkoleń, opłaty z tytułu częściowego odwołania zostaną zwrócone zgodnie z zasadą pro rata, w oparciu o łączną cenę. Wyłącza się wszelkie dalsze roszczenia Klienta oraz roszczenia o naprawienie szkód bezpośrednich lub pośrednich lub inne rekompensaty w związku z odwołaniem Szkolenia.

2. Z wyjątkiem istotnych zobowiązań wynikających ze stosunku umownego, Jednostka SGS przyjmuje odpowiedzialność wyłącznie za siebie i osoby upoważnione przez siebie do wykonywania zobowiązań wynikających z Umowy w odniesieniu do strat, co do których udowodniono, że powstały w wyniku umyślnego lub rażącego zaniedbania obowiązków w kontekście stosunku umownego, bądź za szkody, które uznaje się za typowe i przewidywalne. Odpowiedzialność Jednostki SGS zostaje ograniczona do pięciokrotnej wartości opłaty za Szkolenie, jednakże nie przekroczy równowartości 50 000 PLN dla pojedynczego roszczenia i wszystkich roszczeń. Okres ograniczenia roszczeń odszkodowawczych z tytułu nienależytego wykonania obowiązków przez Jednostkę SGS lub szkód poniesionych przez Klienta wynosi 12 miesięcy od zakończenia Szkolenia. 

3. Jednostka SGS nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub kradzież przedmiotów, które Klient lub jego pracownicy zabrali ze sobą na Szkolenia, jak również za bezpieczeństwo osób znajdujących się na Szkoleniu. W przypadku gdy szkolenie odbywa się w biurze Jednostki SGS, Jednostka SGS może ponosić odpowiedzialność za zawiniony brak zapewnienia bezpieczeństwa uczestników szkolenia. Wyłączona jest odpowiedzialność z tytułu opóźnienia Szkolenia lub jego całkowitego odwołania spowodowanego działaniem siły wyższej lub okolicznościami będącymi poza kontrolą Jednostki SGS. Jednostka SGS nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie powstałe na skutek ewentualnych nieprawidłowości i/lub niekompletności zawartości wykładów i/lub dokumentów związanych ze Szkoleniem.

XIII. Ochrona danych

   Dane dotyczące Klienta lub uczestników są przetwarzane elektronicznie i wykorzystywane wyłącznie do celów wewnętrznych Jednostki SGS związanych z wykonaniem Umowy. Warunkiem udziału w Szkoleniu jest akceptacja polityki prywatności Jednostki SGS w zakresie zgody na przetwarzanie danych osobowych składanej w momencie rejestracji użytkownika na stronie internetowej lub podczas podpisywania indywidualnej Umowy, jeżeli ma zastosowanie.

XIV. Postanowienia ogólne

1. Potrącenie roszczeń wobec Jednostki SGS lub zastosowanie prawa zatrzymania może mieć miejsce wyłącznie w przypadku bezspornego lub stwierdzonego prawomocnym wyrokiem sądu roszczenia wzajemnego Klienta. Powyższe wyłączenie nie dot. Konsumentów. 

2. O ile nie zostało uzgodnione inaczej w odpowiedniej umowie, skuteczność odstępstw od niniejszych Warunków Ogólnych, jak również zmian lub uzupełnień Umowy zawartej między Klientem i Jednostką SGS wymaga ich uzgodnienia na piśmie. Elektroniczny przesył danych, np. e-mail jest formą wystarczającą. Dotyczy to także wszelkich zmian niniejszych Warunków Ogólnych.

3. Klient nie ma prawa dokonywania jakichkolwiek zmian, przeróbek lub modyfikacji w certyfikatach uczestnictwa oraz certyfikatach ukończenia potwierdzających pomyślne zdanie egzaminu wiedzy („Certyfikaty”).

4. Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszych Warunków Ogólnych zostaną poddane pod rozstrzygnięcie Sądowi Powszechnemu w Polsce według wyboru Klienta będącego jednocześnie Konsumentem, zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego. W przypadku Klientów nie będących Konsumentami spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszych Warunków Ogólnych zostaną poddane pod rozstrzygnięcie Sądowi Powszechnemu według siedziby SGS Polska Sp. z o.o. 

5. Stosunek prawny między Jednostką SGS a Klientem podlega prawu Rzeczpospolitej Polskiej. 

6. Koszty Klienta związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych ponoszone są wyłącznie przez Klienta zgodnie z taryfą dostawcy, z którym Klient podpisał umowę o świadczenie usług internetowych.

XV. Reklamacje

1. W przypadku zastrzeżeń Klienta co do realizacji Zamówienia, Klient ma możliwość złożenia pisemnej reklamacji.

2. Dla prawidłowego złożenia reklamacji Klient powinien podać swoje dane takie jak: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej, oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji.

3. Reklamacje należy składać elektronicznie na adres pl.szkolenia@sgs.com lub pisemnie na adres korespondencyjny Akademii SGS, SGS Polska Sp. z o.o./ Biuro Gdynia, ul. Derdowskiego 7, 81-369 Gdynia w terminie 14 dni od dnia zaistnienia zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji. 

4. Odpowiedź na reklamację Klienta zostanie przekazana w wiadomości wysłanej na adres e-mail Klienta w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji Klienta. 

XVI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji Konsumentów i dochodzenia roszczeń przez Konsumentów 

1. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur udostępniane są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników Konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php. Konsument posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia swoich roszczeń:

a. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
b. zwrócenie się do stałego polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy – adres: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php,
c. zwrócenie się o bezpłatną pomoc prawną m.in. do Federacji Konsumentów – adres strony internetowej: www.federacjakonsumentow.org.pl.

2. W rozwiązywaniu sporów transgranicznych pomaga Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich. Adresy tych instytucji dostępne są na stronie internetowej Europejskiego Centrum Konsumenckiego www.konsument.gov.pl. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów Konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). ODR (online dispute resolution) dostępna jest pod adresem elektronicznym: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi jeden wspólny punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców, umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych, wynikających z zawartej drogą elektroniczną umowy sprzedaży: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko i wyłącznie, gdy obie strony sporu, tj. Dostawca usługi i Konsument, wyrażą na to zgodę.


WARUNKI KORZYSTANIA ZE SZKOLEŃ AKADEMII SGS DOSTĘPNYCH NA STRONIE SGS ACADEMY POLAND – WWW.SGS.PL/SZKOLENIA

I. Zakres stosowania warunków korzystania

   Niniejsze Warunki Korzystania mają zastosowanie do usług online oferowanych przez Akademię SGS.

II. Konto użytkownika

1. W celu korzystania z usług rezerwacji szkoleń konieczne jest utworzenie konta użytkownika na stronie internetowej www.sgs.pl/szkolenia. Utworzenie konta użytkownika wymaga nazwy użytkownika oraz hasła („dane logowania”).

2. W celu utworzenia konta użytkownika wymagany jest aktualny adres poczty elektronicznej użytkownika. Adres ten służy także do komunikacji z Jednostką SGS.

3. W ramach swoich kont użytkownika użytkownicy mogą administrować swoimi danymi oraz pobierać certyfikaty dotyczące pomyślnie ukończonych szkoleń. Kontem użytkownika można także posługiwać się do rezerwacji szkoleń Akademii SGS.

III. Rezerwacje i korzystanie

1. Użytkownicy mogą wybierać i rezerwować jedno lub więcej szkoleń widniejących w katalogu online dostępnym na stronie internetowej SGS Academy Poland. Strona SGS Academy Poland prowadzi użytkownika przez kolejne kroki procesu rezerwacji.

2. Szkolenie odbędzie się tylko wtedy, gdy zbierze się minimalna wymagana liczba uczestników. Ponadto, zastosowanie mają Warunki Ogólne Świadczenia Usług Szkoleniowych, które dostępne są na stronie internetowej SGS Academy Poland pod nazwą Regulamin.

3. W przypadku szkolenia e-learningowego do odsłuchania użytkownicy dokonują opłaty przed uzyskaniem dostępu do szkolenia.

IV. Prawa dotyczące użytkownika

   Cała zawartość strony internetowej SGS Academy Poland, w tym teksty, obrazy, grafika, dane audio i wideo są własnością SGS i nie mogą być kopiowane, modyfikowane, przesyłane, ponownie wykorzystywane, na nowo udostępniane, eksploatowane, ani w żaden inny sposób wykorzystywane do celów publicznych lub komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Jednostki SGS, o ile wyraźnie nie stwierdzono inaczej. Naruszenie praw autorskich lub innych praw ochronnych może skutkować konsekwencjami, jakie przewiduje prawo cywilne i/lub karne i/lub prawo autorskie.

V. Odpowiedzialność

1. Zawartość strony internetowej

   SGS nie ponosi odpowiedzialności za terminowość, dokładność, kompletność ani jakość informacji zawartych w ofertach internetowych dostępnych na stronie SGS Academy Poland. Wszystkie oferty mają charakter niewiążący do czasu potwierdzenia zamówienia przez Jednostkę SGS. SGS ma prawo do zmiany, uzupełniania lub usuwania poszczególnych stron lub wszystkich ofert prezentowanych online bez uprzedzenia, bądź też wycofywania ofert na czas określony lub na stałe.

2. Korzystanie ze strony internetowej

   Korzystanie ze strony internetowej SGS i pobieranie danych odbywa się na własne ryzyko użytkownika. SGS nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody wynikłe z korzystania ze strony internetowej lub pobierania danych, a w szczególności za uszkodzenia posiadanych przez użytkownika danych, sprzętu i/lub oprogramowania.

3. Hiperłącza

   Zamieszczając hiperłącza do stron internetowych osób trzecich („hiperłącza”), SGS nie identyfikuje się z tymi stronami internetowymi, ani z ich zawartością. Hiperłącza widniejące na stronach internetowych SGS nie są rekomendacjami. SGS nie sprawdza dokładności ani poprawności informacji dostarczanych przez te hiperłącza. Wyłączona jest jakakolwiek odpowiedzialność SGS za bezpieczeństwo techniczne hiperłączy oraz stron, do których prowadzą. Wyłączona jest jakakolwiek odpowiedzialność SGS za szkody powstałe w wyniku wykorzystywania informacji lub korzystania z hiperłączy.

VI. Właściwe prawo 

   Wszelkie roszczenia lub postępowania prawne powstałe w związku z niniejszą stroną internetową lub korzystaniem z niej podlegają interpretacji zgodnie z prawem polskim.

(Wersja aktualna z dn. 14.03.2024 r.)

Zaakceptuj Regulamin

Polityka prywatności

INFORMACJA O PRYWATNOŚCI AKADEMII SGS

   Zobowiązujemy się do zachowania przejrzystości w sposobie gromadzenia i wykorzystywania Państwa danych osobowych oraz w sposobie ich ochrony. Zgodnie z Polityką prywatności danych, Rozporządzeniem (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (zwanym dalej "GDPR") oraz Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, SGS ("Firma" lub "Administrator danych") informuje o przetwarzaniu, którego dokona na Państwa danych osobowych ("Dane") podczas rejestracji do i/lub zakupu szkolenia na Platformie Akademii SGS on-line („Akademia SGS”).

1. Administrator danych i jego dane kontaktowe

   Administrator Danych (Firma) to podmiot prawny, który jest odpowiedzialny za Dane zebrane od Państwa. Decyduje on o tym, jak, kiedy i dlaczego zbiera i wykorzystuje Państwa Dane. Sposób przetwarzania i zakres Danych będzie zależał od tego, kim Państwo są: gościem Akademii SGS lub klientem SGS po zakupie kursu w Akademii SGS.
   
   W przypadku osoby odwiedzającej Akademię SGS, Administratorem danych jest SGS Société Générale de Surveillance SA, 1 Place des Alpes 1201 Genewa, Szwajcaria.

   W przypadku klienta lub jeśli utworzyli Państwo konto rejestrując się w Akademii SGS, Administratorem Danych jest SGS Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, al. Jerozolimskie 146A, 02-305 Warszawa, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000027334, NIP 5860005608, REGON 000144259, numer telefonu: 22 329 22 22.

   Jeśli mają Państwo pytania lub komentarze dotyczące tego powiadomienia, można się z nami skontaktować: 

a) Pocztą elektroniczną na adres pl.privacy@sgs.com lub
b) Poprzez formularz wniosku o ochronę prywatności on-line dostępny pod adresem: https://www.sgs.com/pl-pl/polityka-ochrony-prywatnosci-w-internecie/formularz-wniosku-dotyczacego-prywatnosci-form lub
c) Na piśmie na: SGS Polska Sp. z o.o. Biuro Gdynia, ul. Derdowskiego 7, 81-369 Gdynia, Polska.

2. Cele, rodzaje gromadzonych Danych, podstawa prawna i przechowywanie 

   Możemy zbierać, przechowywać i przetwarzać Państwa Dane na Platformie – Akademii SGS na różne sposoby i w różnych celach, jak poniżej:

I) Struktura gromadzonych danych: Tworzenie konta użytkownika

Rodzaje gromadzonych danych (dla: Tworzenie konta użytkownika)

• Imię, nazwisko 
• Adres e-mail 
• Identyfikator i hasło do logowania 
• Nazwa firmy (tylko w przypadku rejestracji jako pracownik) 
• Numer telefonu
• Gdy wymagane jest wypełnienie formularza rejestracji lub prośby o kontakt, niektóre pola są obowiązkowe i są wyróżnione gwiazdką. Brak odpowiedzi na te pola może uniemożliwić utworzenie konta

Cele przetwarzania/ podstawa prawna i przechowywanie (dla: Tworzenie konta użytkownika)

Prawnie uzasadniony interes: Aby umożliwić Państwu dostęp i korzystanie z platformy SGS Academy w celu zakupu kursu, gdy zostaną Państwo o to poproszeni
Retencja: O ile nie skorzystali Państwo z któregoś z poniższych praw, usuniemy wszystkie dane, które przekazano nam w celu utworzenia konta, jeśli nie dokonali Państwo zakupu w ciągu ostatnich dwóch lat od daty utworzenia konta
Zgoda: Aby wysyłać Państwu bezpośrednie komunikaty marketingowe, jeśli otrzymamy prośbę

II) Struktura gromadzonych danych: Zapisanie się na kurs

Rodzaje gromadzonych danych (dla: Zapisanie się na kurs)

• Adres pocztowy/ fakturowy (fakturowanie)
• Numer telefonu 
• Informacje o transakcji (nazwa i rodzaj szkolenia, dowód zakupu, historia zakupu) 

Cele przetwarzania/ podstawa prawna i przechowywanie (dla: Zapisanie się na kurs)

Wykonanie zamówienia w celu: 
• Wysłania wyceny i śledzenia przebiegu subskrypcji 
• Zarządzania płatnościami za subskrypcję
• Zarządzania wszelkimi sporami związanymi z Państwa subskrypcją lub płatnością

Retencja: O ile nie skorzystali Państwo z któregoś z poniższych praw, będziemy przechowywać Państwa dane przez dziesięć miesięcy od ostatniego zakupu. Możemy przechowywać niektóre dane osobowe w celu zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami (np. dla celów podatkowych i audytu) oraz zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych. W przypadku gdy nie jest już wymagane przechowywanie danych, które nadal mogą Państwa zidentyfikować, usuniemy, zanonimizujemy te informacje

III) Struktura gromadzonych danych: Zapewnienie Państwu kursu

Rodzaje gromadzonych danych (dla: Zapewnienie Państwu kursu)
• Język
• Historia nauki (nazwa kursu, rodzaj kursu i data jego odbycia)
W związku z realizacją kursu mogą być wymagane dodatkowe dane osobowe, które nie będą przechowywane w SGS Academy i będą podlegały określonym warunkom w zależności od rodzaju realizowanego kursu 

Cele przetwarzania/ podstawa prawna i przechowywanie (dla: Zapewnienie Państwu kursu)

Wykonanie zamówienia w celu:
• Zapewnienia żądanej usługi 
• Zapewnienia Państwu dostępu do historii nauki przez dziesięć lat 
• Zarządzania wszelkimi kontaktami z nami w trakcie realizacji kursu 
• Zarządzania wszelkimi sporami związanymi ze świadczonym kursem 
Retencja: O ile nie skorzystali Państwo z któregoś z poniższych praw, będziemy przechowywać Państwa dane przez dziesięć lat od ostatniego zakupu. Możemy przechowywać niektóre dane osobowe w celu zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami (np. dla celów podatkowych i audytu) oraz zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych. W przypadku gdy nie jest już wymagane przechowywanie danych, które nadal mogą Państwa zidentyfikować, usuwamy lub anonimizujemy te informacje

IV) Struktura gromadzonych danych: Subskrypcja newslettera i informacji handlowych 

Rodzaje gromadzonych danych (dla: Subskrypcja newslettera i informacji handlowych)

• Imię, nazwisko, adres e-mail nazwa firmy (jeśli używają Państwo służbowego e-maila)
• Numer telefonu 

Cele przetwarzania/ podstawa prawna i przechowywanie (dla: Subskrypcja newslettera i informacji handlowych)

• Aby wysyłać Państwu komunikaty marketingowe i biuletyny dotyczące naszych usług szkoleniowych i kursów w oparciu o Państwa zgodę, jeśli nas o to Państwo poprosili lub w oparciu o nasz uzasadniony interes w ramach naszych relacji biznesowych z naszymi klientami
Retencja: Dwa (2) lata od daty utworzenia konta lub daty ostatniego zakupu, chyba że użytkownik zażądał rezygnacji z subskrypcji
• W oparciu o nasz uzasadniony interes, aby zachować Państwa dane na liście eliminacyjnej, jeśli poprosili Państwo nas, abyśmy nie wysyłali już marketingu bezpośredniego

V) Struktura gromadzonych danych: Przeglądanie online 

Rodzaje gromadzonych danych (dla: Przeglądanie online)

Informacje zbierane za pomocą plików cookie lub podobnych technologii zgodnie z preferencjami SGS Academy dotyczącymi plików cookie dostępnymi w SGS Academy (pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania z Internetu)

Cele przetwarzania/ podstawa prawna i przechowywanie (dla: Przeglądanie online)

Akceptacja plików cookie nie jest obowiązkowa w korzystaniu z SGS Academy. Informujemy o plikach cookie na stronie SGS Academy i dajemy Państwu wybór akceptacji lub odrzucenia plików cookie. W każdej chwili mogą Państwo zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie, klikając w sekcję "Preferencje dotyczące plików cookie" na stronie SGS Academy. Być może będzie konieczne odświeżenie strony, aby ustawienia zaczęły obowiązywać
Retencja: Należy sprawdzić Preferencje plików cookie Akademii SGS, które opisują czas trwania każdego pliku cookie. Domyślnie, SGS będzie wymagać od odwiedzających ponownej zgody co 6 miesięcy od ostatniego wyboru preferencji plików cookie lub jeśli usunęli Państwo pamięć podręczną przeglądarki, lub za każdym razem, gdy zaktualizujemy naszą CMP

3. Udostępnianie i przekazywanie danych 

   Dane zbierane i przechowywane w Akademii SGS mogą być udostępniane i przekazywane:

a) Affiliatom z grupy kapitałowej SGS. 
• W celu dostarczenia szkoleń online lub offline poprzez usprawnione procesy, takie jak:
 do trenerów SGS, aby mogli przygotować szkolenie, biorąc pod uwagę prośby każdego klienta, przeprowadzić szkolenie w zależności od ich doświadczenia lub
 do centrum doskonałości SGS lub centrum kompetencji w celu zatwierdzenia i wydania certyfikatu szkolenia.
• W celu zarządzania naszymi relacjami biznesowymi z naszymi klientami w różnych celach wymienionych powyżej (newsletter, oraz subskrypcja komunikacji handlowej).
• W celu zarządzania i zabezpieczenia platformy SGS Academy.

b) Następujący dostawcy usług zewnętrznych SGS dla celów wymienionych poniżej: 

I) Typ dostawcy strony trzeciej: Dostawca wsparcia 
Rodzaj usługi: IT i dane Usługi wsparcia 
Rodzaj udostępnianych danych: Wszystkie dane
Lokalizacja centrum danych lub lokalizacja dostępu: Dostęp do danych: Australia
Mechanizm bezpieczeństwa i transferu: Umowne środki bezpieczeństwa dla transferów z UE: SCCs

II) Typ dostawcy strony trzeciej: Hostingodawca
Rodzaj usługi: Usługi hostingowe w chmurze
Rodzaj udostępnianych danych: Nie dotyczy, chyba że na polecenie SGS 
Lokalizacja centrum danych lub lokalizacja dostępu: Centrum danych: Irlandia
Mechanizm bezpieczeństwa i transferu: Umowne środki bezpieczeństwa dla transferów z UE: SCCs

   Wszelkie udostępnianie informacji odbywa się zgodnie z Polityką prywatności SGS. Zawieramy umowy z zewnętrznymi dostawcami usług, którzy mogą zapewnić taki sam poziom ochrony danych i bezpieczeństwa informacji, jakiego mogą Państwo oczekiwać od SGS. Nie wypożyczamy ani nie sprzedajemy żadnych Państwa Danych. 

   Udostępniając Państwa Dane, SGS może przekazać je poza granice kraju, w którym Państwo mieszkają. Jeśli przekażemy Państwa Dane, upewnimy się, że są one chronione przez następujące zabezpieczenia: prawo kraju, do którego przekazywane są Dane, zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych lub przekazanie podlega klauzulom ochrony danych, a konkretnie umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych lub inny mechanizm transferu wymagany przez obowiązujące przepisy prawa. Powyżej znajdą Państwo informacje o mechanizmie przekazywania danych, który stosujemy wobec naszych zewnętrznych dostawców usług, którzy mogą przetwarzać Państwa Dane w naszym imieniu.

4. Bezpieczeństwo danych 

   SGS zobowiązuje się do ochrony poufności i bezpieczeństwa Państwa danych osobowych przed bezprawnym dostępem, zmianą i utratą. Zapewniamy, że nasza infrastruktura oraz infrastruktura naszego dostawcy jest zgodna z polityką prywatności i bezpieczeństwa SGS. Dostęp do tych informacji jest ograniczony tylko do osób, które potrzebują ich do celów biznesowych. Nie sprzedajemy oraz nie wypożyczamy Danych osobowych stronom trzecim. 

5. Twoje prawa

   Mogą Państwo skorzystać z następujących praw, wysyłając pisemne żądanie w tym zakresie do Spółki, której dane kontaktowe zostały wskazane powyżej. Należy pamiętać, że skorzystanie z tych praw może spowodować, że SGS nie będzie w stanie dłużej świadczyć Państwu naszych usług:

• Prawo do dostępu i poprawiania. Mają Państwo prawo zażądać kopii danych, które przechowujemy na Państwa temat. Potrzebujemy jednak Państwa pomocy w tym zakresie, dlatego prosimy o kontakt, jeśli chcą Państwo poprawić Dane, które nam przekazali.
• Prawo do sprzeciwu i ograniczenia. W każdej chwili mają Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa Danych. Mają Państwo również prawo do uzyskania ograniczenia/ wyłączenia przetwarzania Państwa Danych. 
• Prawo do wymazania lub usunięcia danych. Jeśli nie życzą sobie Państwo, abyśmy dłużej przetwarzali Państwa dane, mogą się Państwo z nami skontaktować. Możemy jednak zachować niektóre z Państwa Danych w celu przestrzegania obowiązującego prawa i przepisów oraz zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych.
• Prawo do wycofania zgody. Jeżeli wyrazili Państwo zgodę na przetwarzanie przez nas Państwa Danych, mają Państwo prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.
• Prawo do przenoszenia danych. Mają Państwo prawo zażądać od nas przeniesienia Państwa Danych do podmiotu trzeciego w zakresie, w jakim jest to technicznie możliwe.
• Prawo do złożenia skargi. Dokładamy wszelkich starań, aby być przejrzystym, chronić Państwa Dane i zapewnić Państwu jak największą kontrolę. Jeśli jednak uznają Państwo, że nie zrobiliśmy tego zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych, mogą Państwo się z nami skontaktować. Mają Państwo również prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych w Polsce – Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub w kraju, w którym znajduje się Administrator danych.
• Prawo do kontroli plików cookie i innych technologii na naszych stronach internetowych. Kiedy po raz pierwszy odwiedzają Państwo nasze strony internetowe, są Państwo proszeni o wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookie i innych technologii. W każdej chwili mogą Państwo zarządzać swoim wyborem na stronie SGS Academy Preferencje dotyczące plików cookie dostępne są na stronie SGS Academy. 

6. Zmiany w niniejszym obwieszczeniu

   Najnowsza wersja niniejszej Informacji znajduje się na tej stronie. Możemy zmodyfikować niniejszą Informację w dowolnym momencie bez powiadomienia, z wyjątkiem sytuacji, gdy takie modyfikacje zawierają istotne zmiany, które mogą wpłynąć na prawa osób fizycznych zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych, w którym to przypadku użytkownik zostanie powiadomiony o takich zmianach na początku tej strony.

(Wersja aktualna z dn. 14.03.2024 r.)

Zaakceptuj Politykę prywatności