A ISO 9001 é uma norma internacional de gestão da qualidade que ajuda as organizações a melhorar os seus processos e serviços. Este curso visa capacitar os participantes na criação de sistemas de qualidade com base na ISO 9001:2015, impulsionando a qualidade e competitividade das suas empresas.
Description
A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece um conjunto de diretrizes e requisitos que ajudam as organizações a estabelecer, implementar e melhorar sistemas de gestão da qualidade, com o objetivo de fornecer produtos ou serviços de alta qualidade.
A norma define princípios de gestão da qualidade que podem ser aplicados universalmente, como o foco no cliente, liderança, envolvimento de colaboradores, abordagem de processo, melhoria contínua, tomada de decisões baseada em evidências e gestão de relacionamentos com partes interessadas.
Pela sua flexibilidade, a ISO 9001 pode ser aplicada a uma ampla variedade de organizações, independentemente do setor, tamanho ou tipo de serviço ou produto que oferecem, podendo ser adaptada às necessidades específicas de diferentes tipos de organizações, desde indústria, serviços, organizações sem fins lucrativos, instituições governamentais, pequenas ou grandes empresas.
A implementação da ISO 9001, além de melhorar a qualidade dos produtos ou serviços, contribui também para a eficiência, satisfação do cliente, competitividade e conformidade regulamentar, tendo um impacto positivo na reputação e no sucesso global da organização.
Objectives
OBJETIVOS GERAIS
O objetivo deste curso é fornecer aos participantes o conhecimento e as competências necessárias para planear, desenvolver e implementar com sucesso um sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001:2015.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
No final desta ação de formação, os participantes deverão:
- Compreender os princípios da gestão da qualidade e os requisitos da ISO 9001.
- Elaborar documentação adequada.
- Conduzir avaliações de riscos e oportunidades.
- Alinhar a ISO 9001 com objetivos organizacionais.
PROGRAMA
Introdução e enquadramento normativo
- A importância da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
- Estrutura das Normas referentes a Sistemas de Gestão
- As normas da série ISO 9000
- Conceitos e Princípios da Gestão da Qualidade
Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001
- Os requisitos da norma ISO 9001 e sua implementação
- Contexto da Organização
- Liderança
- Planeamento
- Suporte
- Operacionalização
- Avaliação do Desempenho
- Melhoria
Audience
Quadros médios e superiores com responsabilidades ao nível da Gestão da Qualidade.
Outros profissionais que pretendam adquirir conhecimentos nesta área.
Outras Informações:
1. Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
2. A realização do curso está pendente de um número mínimo de formandos.
3. A SGS é uma entidade certificada pela DGERT, sendo este um curso que está abrangido por essa certificação.
4. No final do curso será emitido um Certificado de Formação Profissional, através da plataforma SIGO, para todos os formandos que concluírem o curso com aproveitamento.
5. A formação online é ministrada através de uma plataforma de videoconferência e decorre em tempo real (presença do formador e formandos em simultâneo). Para aceder à formação os formandos têm que dispor de um PC com som, câmara e ligação à internet.
6. Este curso está também disponível na modalidade formação à medida em data e horário que lhe for mais conveniente, podendo ser ministrado em regime presencial ou online (em tempo real).
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